Body Play 서비스 이용 시 자주 묻는 질문들을 모았습니다.
A: 네! 자신의 사진을 업로드하기 전에 5개의 샘플 이미지로 서비스를 무료로 체험하실 수 있습니다. 샘플 이미지는 크레딧이 소모되지 않으며, 무제한으로 체험 가능합니다.
A: 네! 업로드하신 사진은 서버에 저장되지 않으며, 보정이 완료되는 즉시 자동으로 삭제됩니다. 처리 중에만 임시 메모리에 존재하며, 제3자와 절대 공유되지 않습니다. 100% 안전합니다.
A: 평균 3초 이내에 보정이 완료됩니다. 기다릴 필요 없이 즉시 결과를 확인하실 수 있습니다.
A: JPG, PNG 형식의 이미지 파일을 지원합니다. 최대 파일 크기는 10MB이며, 해상도는 제한이 없습니다.
A: 크레딧 1개로 얼굴 보정 1회를 이용하실 수 있습니다. 단, 샘플 이미지는 크레딧 소모 없이 무제한 체험 가능합니다. 크레딧은 구매일로부터 1년간 유효하며, 미사용 크레딧은 100% 환불 가능합니다.
A: 신용카드, 체크카드, 간편결제(토스페이 등)를 지원합니다. 모든 결제는 Stripe 또는 토스페이먼츠를 통해 안전하게 처리됩니다.
A: 구매하신 크레딧은 구매일로부터 1년간 유효합니다. 유효기간 내에 사용하지 않은 크레딧은 자동으로 소멸됩니다.
A: 네! 결제 완료 후 등록하신 이메일로 영수증이 자동 발송됩니다. 마이페이지에서도 결제 내역을 확인하실 수 있습니다.
A: 네! 미사용 크레딧은 구매일로부터 7일 이내 100% 환불이 가능합니다. 사용한 크레딧을 제외한 잔여 크레딧에 대해서만 환불이 진행됩니다.
A: 마이페이지 > 결제 내역에서 환불 신청 버튼을 클릭하시거나, support@bodyplay.co.kr로 이메일을 보내주세요. 환불 처리는 신청일로부터 영업일 기준 3-5일 이내에 완료됩니다.
A: 환불은 원래 결제하신 수단으로만 가능합니다. 신용카드로 결제하신 경우 카드 승인 취소, 계좌이체의 경우 등록하신 계좌로 입금됩니다.
A: 얼굴이 명확하게 보이는 정면 또는 측면 사진을 사용해주세요. 얼굴이 가려지거나 각도가 심한 경우 보정이 제대로 되지 않을 수 있습니다. 문제가 계속되면 support@bodyplay.co.kr로 문의해주세요.
A: 파일 형식(JPG, PNG)과 크기(최대 10MB)를 확인해주세요. 브라우저 캐시를 삭제하거나 다른 브라우저를 사용해보세요. 문제가 지속되면 고객센터로 문의해주세요.
A: 카드 한도, 유효기간, 비밀번호를 확인해주세요. 문제가 계속되면 카드사에 문의하시거나 다른 결제 수단을 이용해주세요.
A: 샘플 이미지 체험은 회원가입 없이 가능합니다. 자신의 사진으로 보정하시려면 회원가입 후 크레딧을 구매하셔야 합니다.
A: 로그인 페이지에서 '비밀번호 찾기'를 클릭하시면 등록하신 이메일로 비밀번호 재설정 링크가 발송됩니다.
A: 마이페이지 > 설정에서 회원 탈퇴를 신청하실 수 있습니다. 탈퇴 시 미사용 크레딧은 자동으로 환불 처리됩니다.